책소개
메이요클리닉, 카이저 퍼머넌트 등
의료 혁신을 이끈 세계적 기관들이 선택!
헬스케어 디자인 씽킹의 세계 최초 가이드
세계 최고의 병원으로 손꼽히는 기관들은 모두 한 가지 공통점을 가지고 있다. 바로 ‘사람’을 중심에 두고, 디자인 씽킹이라는 혁신적 방법론을 통해 의료 경험을 꾸준히 개선해 왔다는 점이다. ‘잘되는 병원’은 눈앞의 이윤만을 좇아서는 만들어질 수 없다. 중요한 것은 환자, 의료진, 보호자 등 병원을 구성하는 여러 이해관계자에게 의미 있는 경험과 가치를 제공하는 시스템으로의 전환이다. 장기적으로는 이 변화야말로 진정 지속가능한 경영 성과와 환자 경험으로 이어지는 핵심 조건이다. 지금까지 여러 병원 경영서들이 홍보와 마케팅 등 일차적이고 표면적인 변화를 이야기해 온 것과 달리, 이 책은 디자인 씽킹을 통한 보건의료 현장의 본질적인 변화와 그 실현 방법에 집중한다.
헬스케어 디자인의 세계적인 리더로서 의료 서비스를 혁신적으로 재설계하기 위해 힘쓰고 있는 현직 응급의학과 의사이자 교수인 구본석 박사와 뉴욕 스미소니언 디자인 박물관 수석 큐레이터로서 디자인 씽킹의 확산에 기여하고 있는 엘런 럽턴, 각 분야 최고의 전문가인 두 저자는 이 책을 통해 세계 최초로 ‘헬스케어 디자인 씽킹’의 가이드를 제시한다. 보건의료 현장의 디자인 씽킹 적용법을 다양한 사례를 통해 안내하였고 의료 시스템 개선, 환자 경험 향상, 의료진의 업무 프로세스 혁신 등 다양한 주제를 폭넓게 다루며 현장의 문제에 창의적이고 체계적으로 접근하는 법을 알려준다. 이 책을 통해 현직 의료 종사자는 물론 헬스케어 산업 관계자와 의료 정책 기획자도 유익한 통찰을 얻을 수 있다.
특히 이 책은 기술이 급속도로 발전하고 있는 오늘날에 큰 시사점을 갖는다. 기술 발전이 진정한 가치를 발휘하기 위해서는 성숙한 의료 문화와 현장 중심의 문제 해결 역량이 함께 성장해야 하기 때문이다. 《잘되는 병원을 만드는 디자인》은 바로 이 중요한 전환점에서 의료 현장을 지원하고 미래를 준비하는 데 꼭 필요한 나침반이 되어 줄 것이다.
목차
역자의 글
추천사
들어가며
여는 이야기
디자인 프로세스 맵
PART 1 핵심 원칙
01 인간 중심 사고
02 공감
03 코디자인
04 사회적 결정 요인
05 창의적인 마인드셋
06 질문
07 시각화
08 프로토타이핑
09 스토리텔링
PART 2 방법론
01 디자인 워크숍
02 디자인 스프린트
03 협력적 디자인 스프린트
04 브레인스토밍
05 인터뷰하기
06 경청하기
07 페르소나
08 롤플레이
09 시뮬레이션
10 스토리보드
11 여정지도
12 프로젝트 보드
13 인포메이션 그래픽
14 공간 기반 설문조사
15 공간 데이터 매핑
16 의료기기 디자인
17 서비스 디자인
PART 3 케이스 스터디
01 약국의 재설계
02 수술용 트레이
03 폴리 카테터 키트
04 병원 의류
05 병원 생활 요령
06 PPE의 재고
07 초음파의 진화
08 원격 건강 모니터링
09 원격의료 서비스
10 증강현실 기술을 활용한 원격의료 플랫폼
11 인공호흡기의 재고
12 아이브레스트이그잼
13 신생아 광선치료
14 코로나19 지원 SMS 서비스
15 디지털 건강 기록
16 임상시험 설계
17 사전 동의
18 시각적인 건강기록
19 공유된 의사결정
20 개인 맞춤형 천식 관리
21 소독제 클로르헥시딘의 수요
22 안구 결막질환 예방
23 응급실 표지판
24 진료실
25 분만실
26 콜레라 치료 센터
27 야전병원 ICU 프로토타입
28 감각 예술 정원
29 유명한 유언들
PART 4 더 알아보기
01 헬스디자인연구소
02 미래의학연구소
03 헬스케어 디자인 교육과정
04 3D 프린팅
참고 기관·조직
더 읽어보기
감사의 글

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책소개
메이요클리닉, 카이저 퍼머넌트 등
의료 혁신을 이끈 세계적 기관들이 선택!
헬스케어 디자인 씽킹의 세계 최초 가이드
세계 최고의 병원으로 손꼽히는 기관들은 모두 한 가지 공통점을 가지고 있다. 바로 ‘사람’을 중심에 두고, 디자인 씽킹이라는 혁신적 방법론을 통해 의료 경험을 꾸준히 개선해 왔다는 점이다. ‘잘되는 병원’은 눈앞의 이윤만을 좇아서는 만들어질 수 없다. 중요한 것은 환자, 의료진, 보호자 등 병원을 구성하는 여러 이해관계자에게 의미 있는 경험과 가치를 제공하는 시스템으로의 전환이다. 장기적으로는 이 변화야말로 진정 지속가능한 경영 성과와 환자 경험으로 이어지는 핵심 조건이다. 지금까지 여러 병원 경영서들이 홍보와 마케팅 등 일차적이고 표면적인 변화를 이야기해 온 것과 달리, 이 책은 디자인 씽킹을 통한 보건의료 현장의 본질적인 변화와 그 실현 방법에 집중한다.
헬스케어 디자인의 세계적인 리더로서 의료 서비스를 혁신적으로 재설계하기 위해 힘쓰고 있는 현직 응급의학과 의사이자 교수인 구본석 박사와 뉴욕 스미소니언 디자인 박물관 수석 큐레이터로서 디자인 씽킹의 확산에 기여하고 있는 엘런 럽턴, 각 분야 최고의 전문가인 두 저자는 이 책을 통해 세계 최초로 ‘헬스케어 디자인 씽킹’의 가이드를 제시한다. 보건의료 현장의 디자인 씽킹 적용법을 다양한 사례를 통해 안내하였고 의료 시스템 개선, 환자 경험 향상, 의료진의 업무 프로세스 혁신 등 다양한 주제를 폭넓게 다루며 현장의 문제에 창의적이고 체계적으로 접근하는 법을 알려준다. 이 책을 통해 현직 의료 종사자는 물론 헬스케어 산업 관계자와 의료 정책 기획자도 유익한 통찰을 얻을 수 있다.
특히 이 책은 기술이 급속도로 발전하고 있는 오늘날에 큰 시사점을 갖는다. 기술 발전이 진정한 가치를 발휘하기 위해서는 성숙한 의료 문화와 현장 중심의 문제 해결 역량이 함께 성장해야 하기 때문이다. 《잘되는 병원을 만드는 디자인》은 바로 이 중요한 전환점에서 의료 현장을 지원하고 미래를 준비하는 데 꼭 필요한 나침반이 되어 줄 것이다.
목차
역자의 글
추천사
들어가며
여는 이야기
디자인 프로세스 맵
PART 1 핵심 원칙
01 인간 중심 사고
02 공감
03 코디자인
04 사회적 결정 요인
05 창의적인 마인드셋
06 질문
07 시각화
08 프로토타이핑
09 스토리텔링
PART 2 방법론
01 디자인 워크숍
02 디자인 스프린트
03 협력적 디자인 스프린트
04 브레인스토밍
05 인터뷰하기
06 경청하기
07 페르소나
08 롤플레이
09 시뮬레이션
10 스토리보드
11 여정지도
12 프로젝트 보드
13 인포메이션 그래픽
14 공간 기반 설문조사
15 공간 데이터 매핑
16 의료기기 디자인
17 서비스 디자인
PART 3 케이스 스터디
01 약국의 재설계
02 수술용 트레이
03 폴리 카테터 키트
04 병원 의류
05 병원 생활 요령
06 PPE의 재고
07 초음파의 진화
08 원격 건강 모니터링
09 원격의료 서비스
10 증강현실 기술을 활용한 원격의료 플랫폼
11 인공호흡기의 재고
12 아이브레스트이그잼
13 신생아 광선치료
14 코로나19 지원 SMS 서비스
15 디지털 건강 기록
16 임상시험 설계
17 사전 동의
18 시각적인 건강기록
19 공유된 의사결정
20 개인 맞춤형 천식 관리
21 소독제 클로르헥시딘의 수요
22 안구 결막질환 예방
23 응급실 표지판
24 진료실
25 분만실
26 콜레라 치료 센터
27 야전병원 ICU 프로토타입
28 감각 예술 정원
29 유명한 유언들
PART 4 더 알아보기
01 헬스디자인연구소
02 미래의학연구소
03 헬스케어 디자인 교육과정
04 3D 프린팅
참고 기관·조직
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감사의 글

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