책소개
목차
- 시작하며: 관리자와 구성원이 함께 읽는 KPI 가이드북
1부 KPI를 설계하기 전에 반드시 알아야 할 것들
1장 KPI 시스템의 이해
숫자로 성과를 말하려 한 인간의 역사
모든 지표가 KPI는 아니다
잘못된 KPI 관리 사례
2장 KPI에 관한 오해와 진실
첫 번째 오해, KPI는 많을수록 좋다?
두 번째 오해, KPI는 반드시 BSC 관점에서 도출되어야 한다?
세 번째 오해, KPI는 무조건 수치로 정량화되어야 한다?
네 번째 오해, KPI는 한 번 설계하면 손댈 필요가 없다?
다섯 번째 오해, KPI는 결과만을 강조하는 지표이다?
3장 KPI의 유형별 구분
단위에 따른 구분
단계에 따른 구분
2부 KPI를 설계하고 운영하는 방법
4장 전략 KPI와 직무 KPI
전략 KPI 도출 방법
직무 KPI 도출 방법
5장 KPI 설계의 핵심 요소
핵심 지표 선별
산식 설정
가중치 부여
KPI 관리 양식 작성
6장 KPI 운영법
정량적 지표의 운영법
정성적 지표의 운영법
3부 사례로 보는 KPI
7장 제조업 사례
자동차 산업
반도체 산업
제약/바이오 산업
첨단 소재 산업
ODM 산업
8장 F&B 산업 사례
F&B 제조 산업
F&B 유통 산업
9장 IT 산업 사례
IT 서비스 산업
IT 제조 산업
10장 금융 산업 사례
은행권
증권/투자금융
11장 서비스 산업 사례
12장 공공기관 사례
13장 직책에 따른 KPI관리자 KPI
실무자 KPI
14장 직군에 따른 KPI
영업/마케팅
연구 개발
생산/생산관리
IT(개발/운영/보안)
재무/회계
구매
인사/총무
품질 관리
CS(고객지원)
물류/SCM
전략/기획
4부 HR과 성과 관리의 미래
15장 HR 메가트렌드
OKR의 등장
과정 중심 평가의 가미
메가트렌드 실현을 위한 초석으로서의 KPI
스킬 세트 기반의 역량 관리
16장 新 제도 도입을 위한 노무 관리 포인트
취업규칙 불이익변경 이슈
노동법상 차별 이슈
핵심 인재와 저성과자 관리 이슈
통상임금 및 평균임금 이슈
노란봉투법에 따른 교섭 의무 이슈
노무 리스크 진단 체크리스트
마치며
배송 안내
| 배송 방법 | 택배 |
| 배송 지역 | 전국지역 |
| 배송 비용 | 무료 |
| 배송 기간 | 2일 ~ 7일 |
반품/교환
| 반품/교환 방법 | 마이페이지 > 취소/교환/반품 > 신청 및 조회 |
| 반품/교환 택배사 | 우체국택배 |
| 반품 배송비 | 편도 3,500원 (최초 배송비 무료인 경우 7,000원 부과) |
| 교환 배송비 | 왕복 7,000원 |
| 반품/교환 주소지 | 서울 마포구 백범로 35 (신수동, 서강대학교) 곤자가홀 1층 경험서재 (04107) |
| 반품/교환 신청 기준일 | 상품 수령 후 7일 이내 (단, 제품이 표시광고 내용과 다르거나 불량 등 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일로부터 3개월이내나 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품이 가능) |
| 반품/교환 불가능 사유 | 1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외) 2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우 4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우 (CD, DVD, GAME, 도서 등) 5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 게시된 경우 (단, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 제외) 6. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우 |
책소개
목차
- 시작하며: 관리자와 구성원이 함께 읽는 KPI 가이드북
1부 KPI를 설계하기 전에 반드시 알아야 할 것들
1장 KPI 시스템의 이해
숫자로 성과를 말하려 한 인간의 역사
모든 지표가 KPI는 아니다
잘못된 KPI 관리 사례
2장 KPI에 관한 오해와 진실
첫 번째 오해, KPI는 많을수록 좋다?
두 번째 오해, KPI는 반드시 BSC 관점에서 도출되어야 한다?
세 번째 오해, KPI는 무조건 수치로 정량화되어야 한다?
네 번째 오해, KPI는 한 번 설계하면 손댈 필요가 없다?
다섯 번째 오해, KPI는 결과만을 강조하는 지표이다?
3장 KPI의 유형별 구분
단위에 따른 구분
단계에 따른 구분
2부 KPI를 설계하고 운영하는 방법
4장 전략 KPI와 직무 KPI
전략 KPI 도출 방법
직무 KPI 도출 방법
5장 KPI 설계의 핵심 요소
핵심 지표 선별
산식 설정
가중치 부여
KPI 관리 양식 작성
6장 KPI 운영법
정량적 지표의 운영법
정성적 지표의 운영법
3부 사례로 보는 KPI
7장 제조업 사례
자동차 산업
반도체 산업
제약/바이오 산업
첨단 소재 산업
ODM 산업
8장 F&B 산업 사례
F&B 제조 산업
F&B 유통 산업
9장 IT 산업 사례
IT 서비스 산업
IT 제조 산업
10장 금융 산업 사례
은행권
증권/투자금융
11장 서비스 산업 사례
12장 공공기관 사례
13장 직책에 따른 KPI관리자 KPI
실무자 KPI
14장 직군에 따른 KPI
영업/마케팅
연구 개발
생산/생산관리
IT(개발/운영/보안)
재무/회계
구매
인사/총무
품질 관리
CS(고객지원)
물류/SCM
전략/기획
4부 HR과 성과 관리의 미래
15장 HR 메가트렌드
OKR의 등장
과정 중심 평가의 가미
메가트렌드 실현을 위한 초석으로서의 KPI
스킬 세트 기반의 역량 관리
16장 新 제도 도입을 위한 노무 관리 포인트
취업규칙 불이익변경 이슈
노동법상 차별 이슈
핵심 인재와 저성과자 관리 이슈
통상임금 및 평균임금 이슈
노란봉투법에 따른 교섭 의무 이슈
노무 리스크 진단 체크리스트
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| 반품/교환 주소지 | 서울 마포구 백범로 35 (신수동, 서강대학교) 곤자가홀 1층 경험서재 (04107) |
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